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よくある質問

アカウント(登録/解約/コース変更)

Qプレミアムサービスの支払い方法と有効期限について教えてください
A<お支払い方法>
プレミアムサービスのお支払い方法は、以下5種類をご用意しております。
■携帯電話料金と一緒にお支払い
・docomo spモード決済
・au かんたん支払い
・ソフトバンク まとめて支払い
■クレジットカード
■iTunes決済(iPhoneアプリ版のみ)
■Google Wallet(Androidアプリ版のみ)
■Webmoney

<有効期限はお支払い方法により異なります>
【1】いつご登録いただいても月末までしかご利用いただけないもの
→ご利用の有効期限は、「ご登録の日」から「その月の月末まで」です。
例:6/29にご登録の場合、月末までは2日しかありませんが、1ヵ月分の料金が請求されます。
■携帯電話料金と一緒にお支払い
・docomo spモード決済
・au かんたん支払い
・ソフトバンク まとめて支払い
■クレジットカード決済
※ご解約いただかない限り、継続してご利用が可能(継続課金)です。
ご解約の時点からプレミアムサービスはご利用いただけなくなり【無料アカウント】となりますが、月末までのご料金がかかります。

【2】ご登録から1ヶ月の有効期限が設定されるもの
■iTunes(apple)決済(iPhoneアプリ版のみ)
■Google Wallet(googleplay)決裁(Androidアプリ版のみ)
※ご解約いただかない限り、継続してご利用が可能(継続課金)です。
※ご解約(購読解除)されても、有効期限まではプレミアムサービスをご利用いただけます。

【3】ご登録から1ヶ月、3ヶ月、6か月の期間購入型のもの
■Webmoney決済
※買い切り型のため、有効期限後に再度ご登録いただく必要がございます。
※1ヶ月分ご購入いただきますと、購入日から31日間のご利用期間が設定されます。
※Webmoneyカードケース(アプリ)でのお支払いには対応しておりません。

<ご利用いただけないお支払い方法>
■Webmoneyカードケース(アプリ)でのお支払い
■デビットカード ※推奨しておりません。
■プリペイドカード
(Vプリカ、バンドルカード、LINE Payカード、WebMoney Card、GAICA、ANA JCBプリペイドカード、dカードプリペイド、au WALLETプリペイドカード、ソフトバンク カード 等)
■コンビニエンスストアでのお支払い 
■銀行/郵便局 からの 引落し/振込
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<その他よくあるお問合せ>
解決方法を教えてくださいこちら
(登録の確認、ログインできない、プレミアムサービスが利用できない、解約したい、解約したのに請求が続く、視聴できない、メールが来ない、各種変更方法 等)

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※電話対応は行っておりません。何卒ご了承ください。

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