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よくある質問

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Qサイト閲覧中に「ウイルス」「虚偽Webサイトの警告」や当選のポップアップが出る
Aご心配をおかけしており申し訳ございません。

以下のような画面に突然移動する事象を確認しております。

※解消または緩和する方法を、下部にてご案内しております。

これは、フィッシング詐欺の一種であることが確認でき、他サイトや時期によっても多数確認されることがあるようです。


<原因>
大変申し訳ございません。
調査をしておりますが、原因が特定できない状況です。
netkeibaに限らず、他社サイトでも同様の事象が確認されているようですが、
原因が特定しにくく各社においても対応に窮しているようです。

表示された場合は、すぐに前の画面に戻るか、ページを閉じてください。
決してクリックなどをなさらないようにお願いいたします。


一度このような虚偽広告が出てしまうと、何度も出現してしまうことが多い状況ですが、
以下の手順で解消または緩和することが考えられますので、お試しください。


<対処法>
[手順1]ストレージの削除
 [設定]アプリをタップ[ストレージ]を選択[キャッシュデータ]をタップ[キャッシュデータを消去しますか] [OK] をタップ
[手順2]cookieの削除
 ブラウザを立ち上げる右上にある「メニュー」 から [設定] をタップ[cookieを全て削除]
 ※Cookieの削除の詳細はこちらをご参照ください。(外部サイトへ移動します)
 ※Cookieを削除されますとログインの際に必要な情報などが削除されるため、他サービスをご利用の際にも再度ログインしていただく必要がございますことをお詫び申し上げます。
[手順3]キャッシュの削除
 ブラウザを立ち上げる右上にある「メニュー」 から [設定] をタップ[キャッシュ削除]
[手順4]閲覧履歴の削除
 ブラウザを立ち上げる右上にある「メニュー」 から [設定] をタップ[履歴削除]
[手順5]最後に再起動

お手数をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
また、ご心配をおかけいたしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

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