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よくある質問

アカウント(登録/解約/コース変更)

Q【週末に多いお問合せ】リストアしても利用できない
A」●AppleIDにて購入したのに利用できない(リストアしても利用できない)

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ご不便の上、お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、以下2点の内容をメールでお送りくださいますようお願いいたします。
メール送信はこちら
【1】購入された内容がわかるもの
メールに、購入履歴画面のスクリーンショットレシートメールを添付してください。
●購入履歴(購読状況)のご確認は、こちらの手順でご確認いただくことができます。(外部サイト)
※「netkeiba/(コース)」が登録されている画面のキャプチャをお送りください。
※メール添付の方法
 【本文の画面】を長押し>右向き三角マークをタップ>【添付ファイルを追加】をタップして添付
●スクリーンショットの撮り方については以下をご参考にお願いいたします。(外部サイト)
・iPhoneはこちら
【2】お客様のSNS IDもしくはログインID(メールアドレス)
※SNS IDの確認のしかたはこちら

以上2点の内容をメールでお送りくださいますようお願いいたします。
上記を確認させていただき次第、ご決済の状況をアカウントに反映し、プレミアムサービスがご利用いただけるように早急に対応いたします。
お手数をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

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※電話対応は行っておりません。何卒ご了承ください。

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