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よくある質問

アカウント(登録/解約/コース変更)

Q【解決方法】ログインできない/プレミアムサービスが使えない
A※お問合せにはできるだけ早くご返答差し上げるよう努めておりますが、多くのお問合せが集中した場合にはお時間をいただく場合がございます。
ご自身ですぐに解決いただける方法をご案内いたしますので、是非お試しください。

★電話料金と一緒にお支払いただいている場合は簡単にログインできます★
『ドコモSPモード決済』『auかんたん決済』『ソフトバンクまとめて支払い』をご利用の方は、ログインID(メールアドレス、パスワード)を登録されていない場合でも
こちらの方法で容易にログインいただけます。ぜひお試しください。


●ログインの仕方がわからない方はこちら 
 ※サービス購入時のお支払い方法や会員状態ごとに、ログイン方法をご説明しております。


●パスワードをお忘れの方はこちら 
 ※登録メールアドレスへパスワードをご連絡いたします。


●メールアドレス(ログインID)をお忘れの方はこちら
 ※『クレジットカードでのお支払い』の方は、必ずメールアドレス(ログインID)をご登録いただいておりますので、ご自身でお調べいただくことができます。
 リンクから、ご登録済みの「生年月日」「ニックネーム」等をご入力ください。


●プレミアムサービスに加入しているのに、プレミアムサービスが利用できない
(プレミアムサービスに加入しているのに無料会員になる)方はこちら
 ※プレミアムサービスのご利用環境にログインいただけていないことが原因かと思われます。


●パソコンやタブレットだと無料会員になる方はこちら
 ※ログインIDとパスワードをご登録されている場合、別の端末からでも同じログインIDとパスワードでログインしていただくことで、同じ環境(アカウント)にアクセスできます。


★★以上をお試しいただいても解決しない場合★★
 お手数をおかけして申し訳ございませんが、下記項目を添え、こちらよりご連絡ください。
 1)ご生年月日
 2)ご登録コース、もしくは月額料金
 3)ご利用のお支払い方法(itunes支払い、Google wallet支払い、クレジットカード、ドコモ・au・ソフトバンクなど)
 4)メールアドレス(ご記憶の範囲で可能性のあるものを複数)
 5)パスワード(ご登録の可能性のあるものを複数)
 6)ご登録ニックネーム(ご登録の可能性のあるものを複数)

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ご不明な点・ご質問等は、以下よりお問い合わせください。
※電話対応は行っておりません。何卒ご了承ください。

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