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よくある質問

アカウント(登録/解約/コース変更)

Q【6月中/7月中に解約された方へ】カードのお引き落とし日について/解約したのにカードの請求が続いている
A★★★6月中に解約された方のお引き落としは7月か8月です★★★
★★★7月中に解約された方のお引き落としは8月か9月です★★★

★★★解約されてからお引き落としまで、1ヶ月から2ヶ月の時差がございます★★★

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 (例)2018年6月10日に解約した場合
  ■引き落とし:7月末~8月末前後(ご利用カード会社により異なります)
  ■請求明細のご利用日:2018年6月30日
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 (例)2018年7月10日に解約した場合
  ■引き落とし:8月末~9月末前後(ご利用カード会社により異なります)
  ■請求明細のご利用日:2018年7月30日
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■大切なご案内ですのでご一読ください■
だいたいご解約月の翌月末~翌々月末前後のお引き落としとなり、ご解約月と時差が生じます。
また、ご請求明細のご利用日に解約月の月末の日付が記載されたものが最終のご請求となります。
※詳細のお引き落とし日については、ご利用のカード会社により異なりますので、ご利用カード会社へお問い合わせください。

恐れ入りますが、お手元のご請求明細の『ご利用日』を今一度ご確認くださいますようお願いいたします。        
万が一、上記お引き落とし日以降でもご請求が続いている場合はお調べいたしますので、お手数をおかけし申し訳ございませんが、下記を添えてサポートまでご連絡をお願いいたします。

 1)ご登録メールアドレス
 2)ニックネーム
 3)ご登録コース、もしくは月額料金
 4)ご生年月日

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※電話対応は行っておりません。何卒ご了承ください。

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