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よくある質問

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Q【よくあるご質問/お願い】掲示板/SNSのご利用、ペナルティなど
Aレースの感動を共有したり、好きな馬をともに応援したり・・・。
私たちは、ユーザーの皆さま同士、快適に楽しく、netkeibaをご利用いただきたいと思っています。

netkeibaをご利用いただいている方は、馬や競馬が大好きな方ばかりです。
時には表現が行き過ぎてしまうこともあるかと思いますが
ユーザーの皆さま同士、快適に楽しくご利用いただけるよう、ご協力をお願いいたします。


以下に、コミュニティの利用について、よくある質問をまとめておりますのでご覧ください。

投稿を削除され、投稿できない。なぜ?
掲示板投稿ページに「投稿の規制をしています」と表示された(投稿停止期間について)
問題のある他ユーザーの投稿を削除してほしい
ミュート機能について
ミュートの解除の仕方
メッセージをブロックしたい
ブロックの解除の仕方
「あいさつ」は削除できる?
荒らし投稿を見つけたら
アカウント削除対応について

★個人情報が載せられてしまったら
 監視による削除を行っておりますが、全件監視を行っております関係上、削除まで時間がかかることもございます。お手数ですが、サポートまでご連絡ください。
 個人情報(お名前、住所、電話番号、勤務先、他SNSのアカウント、写真など一切を含む)は、くれぐれもご自身で厳重に管理してください。
★嫌がらせをされてしまったら
 ミュート機能やブロック機能をお使いいただき、挑発に乗ってしまうことのないようにしてください。挑発に乗ってしまうことで紛争(ケンカ)に繋がり掲示板などで言い争いをしている場面を見せられることは、他ユーザーさまにとって気持ちのよいものではありません。ご協力をお願いいたします。
★ユーザーさま同士の紛争について
 掲示板や日記、あいさつなどのSNS機能をご利用いただいたことによって紛争(ケンカ)が発生しても、仲裁は致しかねます。ご自身の責任をもって解決をお願いいたします。
★他ユーザーさまへ粘着するような度重なる嫌がらせ投稿について
 競走馬掲示板や、他ユーザーさまの日記やあいさつ欄などに、粘着するような投稿をされる行為、複数回に渡り嫌がらせの投稿をされる行為は大変迷惑です。そのような投稿があった場合は【荒らし行為】とみなし、予告なく、以後netkeibaの利用をお断りさせていただくことがございますのでお控えくださいますようお願いいたします。
 他ユーザーさまのあいさつ欄やメッセージ機能などを通じ、度重なる絵文字の乱投や不適切な言葉の投稿などをされている場合、当方にて確認させていただき次第予告なくアカウント削除の対象とさせていただく場合がございますのでご留意くださいますようお願いいたします。
★投稿削除/ペナルティについてのお問合せ
 投稿削除やペナルティ対応についてのお問合せについてはお答えしておりません。
お問合せをいただいた場合、投稿内容の再確認をいたしますが、その結果、ペナルティ相当の書き込みをされていると再度確認された投稿についてのご返信は、いかなる場合もいたしかねますのでご了承ください。
★他ユーザーさまに対してのペナルティについてのお問合せ
 他ユーザーさまに対してのペナルティ対応についてのお問合せにはお答えいたしません。

<ご一読ください>
投稿ガイドライン
利用規約
 

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ご不明な点・ご質問等は、以下よりお問い合わせください。
※電話対応は行っておりません。何卒ご了承ください。

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