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よくある質問

レース

Q【レース映像】視聴できない
Aご不便をおかけしており申し訳ございません。
恐れ入りますが、下記をご参照いただけますようお願いいたします。
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■2017年11月26日以降のレースの場合
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お手数ですが、以下をサポートまでご連絡ください。

・該当レース日
・該当レース名
・再生できない際の状況
 例)再生画面が黒いまま止まる、再生が始まらない など

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■2017年11月25日以前のレースの場合
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【レース映像が視聴できない場合の対処方法】
■解決方法1. ブラウザのキャッシュクリア
やり方を見る (※外部サイトに移動します)

■解決方法2. Flashのシステムフォルダのクリア&PC再起動する
やり方を見る (※外部サイトに移動します)

■解決方法3. Flash Playerのアップデート
下記の(1)(2)を順番にお試しください。
(1) 削除(アンインストール)方法を見る (※外部サイトに移動します)
(2) 更新(インストール)方法を見る (※外部サイトに移動します)

上記をお試しいただいても、視聴ができない場合は、お手数ですがお問い合わせください。調査の上ご連絡させていただきます。
→お問い合わせはこちら

※お問い合わせの際、再生できない際の状況をお教え頂きますと幸いです。
例)再生画面が黒いまま止まる、再生が始まらない など

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ご不明な点・ご質問等は、以下よりお問い合わせください。
※電話対応は行っておりません。何卒ご了承ください。

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