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Q問い合わせしたのに回答が来ない
A<はじめにご確認ください>
お問い合わせをなされた直後、netkeibaからのメールを受信できているかご確認ください。
件名は「お問い合わせを受け付けました」です。

こちらが届いていない場合、お手数ですが下記をご確認・ご対応の上、再度お問い合わせをお願いいたします。
※サポートのメールアドレス
support_pc@netkeiba.com

<お問い合わせ直後にメールが届かない原因>
1.迷惑メール設定(ドメイン指定受信)をされている
携帯電話メールアドレスの場合、ドメイン設定によりメールが受信できない場合がございます。⇒ 「netkeiba.com」を受信設定してください。

2.ご意見箱に投稿された場合
ご意見箱はサイトへの改善要望をお伺いする機能のため個別の回答は行っておりません。

3.メールアドレスを誤って入力された
メールアドレスが間違っている場合は、回答をお届けすることができません。
お手数ですがこちらより登録アドレスの確認/変更をお願い申し上げます。

4.迷惑メールフォルダに振り分けられている
特にGmailでは多くの場合、「迷惑」メールとして仕分けされています。自動的に 既読、ごみ箱に移行される場合もありますのでご利用メールソフトの設定をご確認ください。

また「ezweb.ne.jp」のメールアドレスをお使いのお客様の一部、フリーメールアドレスをお使いのお客様の一部において、お問い合わせをいただいた直後に自動配信となる(お問い合わせ受付の)メールが拒否されてしまうケースがございます。お客様におかれましては、確実にメールを受け取ることができるメールアドレスによるお問い合わせを何卒、お願いいたします。

※なお、お問い合わせの内容によっては、お客様のマイページに当サポートから
「メッセージ」機能利用にて、ご連絡させていただくこともございますので、
マイページにあるメッセージを確認ください。

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ご不明な点・ご質問等は、以下よりお問い合わせください。
※電話対応は行っておりません。何卒ご了承ください。

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